1. Comment trouver le Product Manager idéal
1.1. La définition du poste de Product Manager à pourvoir
1.1.1. Le rôle d’un Product Manager
Le Product Manager est chargé de la conception d’un produit de l’entreprise.
Produit qui constitue sa valeur ajoutée pour les utilisateurs.
Produit qui va faire que les clients potentiels vont vous choisir vous plutôt que votre concurrent.
Pour cela, le Product Manager va devoir jouer les chefs d’orchestre auprès de toutes les équipes travaillant sur le produit. De l’équipe marketing à l’équipe tech.
Son objectif étant de maintenir la vision du produit tout au long de son développement jusqu’à la livraison et les évolutions futures.
Il va veiller aussi bien au respect des aspects fonctionnels du produit que des aspects designs et expérientiels.
1.1.2. Les différents profils de Product Manager
Pour la création ou le lancement d’un nouveau produit
Au tout début du cycle de vie du produit, l’entreprise aura besoin d’un PM avec un profil entrepreneurial.
La vision du produit n’est pas forcément très aboutie. Elle va se construire au fur et à mesure de son développement.
Le PM va devoir valider le concept si ce n’est pas déjà fait, va devoir concevoir l’architecture, réaliser un prototype, réaliser les premières fonctionnalités.
Il pourra être amené à faire pivoter le produit en fonction du besoin, de la problématique à résoudre grâce à la solution qu’il développe.
Son objectif à ce stade sera d’acquérir les premiers clients, il doit donc être en contact avec les utilisateurs potentiels.
Pour la phase de croissance : avant et après la rencontre du produit avec son marché
Avant la rencontre du produit avec son marché, le Product manager devra savoir faire preuve de créativité pour permettre les pivots nécessaires du produit en fonction des attentes des utilisateurs.
Les problématiques peuvent être très variées : des problèmes pratiques de réalisation aux décisions stratégiques à prendre.
En fonction du produit, le Product Manager pourra avoir une “orientation” client ou produit
- Orientation produit : Le PM sera un profil plutôt technique avec des connaissances lui permettant d’échanger avec les développeurs ou de régler certains problèmes lui-même.
- Orientation client : Le PM sera un profil plutôt Business ou Growth. Conscient que chaque fonctionnalité est une source de revenus, il va prioriser le développement des fonctionnalités en fonction des attentes clients. Il va être orienté vers l’acquisition de nouveaux utilisateurs et chercher les fonctionnalités qui vont les convaincre d’adopter le produit et changer leurs habitudes.
Pour la phase de maturité du produit
Si le produit est bien implanté sur le marché, le PM va être utile surtout pour optimiser les ressources et travailler l’acquisition des clients pour maintenir une croissance constante.
En fonction des objectifs, on peut avoir ici des profils plus spécialisés :
- Pour renforcer l’acquisition et la connaissance client, des profils Growth
- Pour améliorer le produit ou l’expérience, des profils designers
- Pour améliorer sa connaissance du marché, des profils Data
1.1.3. La définition du profil de votre Product Manager
Vous allez devoir définir le profil que vous recherchez.
En fonction de votre avancée dans le développement du produit, des missions confiées, de votre organisation, de votre culture, les compétences attendues ne seront pas les mêmes d’un PM à un autre.
Pour définir vos critères, commencez par définir les missions et les résultats attendus sur le poste.
Ensuite, déterminez les compétences attendues, tant sur le savoir-être que sur le savoir-faire. Ajoutez les compétences nécessaires pour être performant et se plaire dans votre entreprise.
1.2. Les canaux d’acquisition de candidats Product Manager
1.2.1. Le sourcing ou l’approche directe auprès des profils Product Manager
Les bons profils sont rares et vu l’importance stratégique de ces profils, vous devrez très probablement passer par la case “approche directe”.
Ce sont des personnes sollicitées par les entreprises.
Pour les intéresser, vous devrez leur apporter du concret.
Écrivez le message que vous auriez envie de lire.
Dans votre message, parlez de :
- votre projet
- de sa valeur ajoutée,
- la vision de l’entreprise à travers ce produit,
- les moyens mis à disposition,
- les responsabilités qu’aura le PM,
- la culture produit de l’entreprise,
- la roadmap prévue pour le développement du produit …
Projetez votre interlocuteur dans son futur quotidien : l’équipe, les locaux, la possibilité de télétravailler et selon quelles modalités.
💡 Une astuce pour vérifier que vous avez écrit un bon message : vous n’avez pas honte en le lisant à haute voix.
1.2.2. Les annonces de recrutement
L’annonce de recrutement va découler de la définition du poste et des compétences attendues que vous avez définies plus tôt.
Dans la rédaction de votre annonce, vous devrez être particulièrement vigilant aux raisons conduisant à l’ouverture du poste et au contexte.
Les Product managers cherchent à avoir des informations sur :
- Le produit : Saas, application …
- La maturité du produit : création, évolution du produit …
- Les utilisateurs : B2B, B2C
- La problématique auquel répond le produit
- Les interlocuteurs : composition de l’équipe projet
1.2.3. L’inbound recruiting
Le Product manager n’est pas forcément un profil récurrent à recruter dans votre entreprise. Mais si vous mettez en place une stratégie d’inbound recruiting pour d’autres profils à recruter, cela pourrait aussi servir le recrutement d’un PM.
En effet, l’un des leviers de l’inbound recruiting est la marque employeur. Les Products managers peuvent vous connaître et venir vous proposer votre candidature lorsqu’ils se mettent à chercher un nouveau poste.
Si dans votre marque employeur :
- Vous évoquez votre produit et sa valeur pour les utilisateurs.
- Vous présentez les profils de votre équipe produit
- Vous parlez de vos conditions de travail et de votre manière de fonctionner
- Vous parlez de votre culture sous l’angle tech et produit
Vous allez aussi intéresser cette cible de candidats.
1.2.4. Les événements et le réseau
Les Products managers aiment l’innovation. Ce sont des personnes curieuses et vont donc chercher à apprendre en continu.
Ils peuvent le faire via des événements en ligne ou en présentiel comme les meet-up.
Ils sont souvent présents dans des groupes Slack pour échanger des bonnes pratiques, des solutions sur des problématiques métiers et parfois pour trouver un nouveau poste.
Ex de groupe slack : Mind the Product, Women in product, The product school
Il peut donc être intéressant d’inclure ces éléments dans votre stratégie de recherche de candidats.
2. Comment évaluer les compétences d’un Product Manager
Une fois que vous avez sélectionné des candidats, faut-il encore évaluer leurs compétences pour s’assurer qu’ils sont en capacité de réussir les missions que vous souhaitez lui confier.
Un product manager doit avoir plusieurs types de compétences :
- Des soft skills adaptés à la conduite de projet
- Des compétences techniques : IT, UX, Data
- Une culture produit et business
2.1. Les compétences liées au sens produit du Product Manager
2.1.1. Qu’est-ce que le sens produit ?
Le rôle du Product manager étant d’assurer le succès du produit, vous allez devoir évaluer son sens produit lors du processus de recrutement.
Le product manager doit être sensible aux besoins des utilisateurs pour que le produit répondent à leurs attentes. Il doit aussi être conscient de l’impact qu’a le produit sur l’entreprise.
2.1.2. Les questions à poser pour évaluer le sens produit
Cette liste présente des exemples de questions permettant d’évaluer le sens produit. Vous pouvez très bien poser d’autres questions en rapport avec des particularités de votre produit. Il n’est pas nécessaire de poser toutes les questions indiquées ci-dessous (en tout cas si vous voulez limiter votre entretien à 1h !)
Pouvez-vous me parler d’un produit qui a connu un succès et les raisons expliquant ce succès ?
Pouvez-vous me parler d’un de vos échecs sur un produit ? Qu’en avez-vous appris ?
Comment définissez-vous le métier de Product Manager ?
Comment intégrez-vous les besoins utilisateurs dans la conception du produit ?
Qu’est-ce qu’un MVP ?
Pouvez-vous m’expliquer le cycle de vie d’un produit ?
Comment priorisez-vous les fonctionnalités à développer ?
Pouvez-vous m’expliquer le Lean startup ?
2.2. Les compétences liées à la vision business du Product Manager
2.2.1. Qu’est-ce que la vision business ?
Votre produit constitue la valeur ajoutée de votre entreprise par rapport à vos concurrents.
Pour que celui-ci soit un succès, il doit rencontrer son marché.
Le product manager va devoir faire le lien entre les équipes techniques et les équipes marketing/business. Il va également être chargé de l’acquisition des premiers utilisateurs.
Il doit donc avoir une vision business importante.
2.2.2. Les questions à poser pour évaluer la vision business
Cette liste présente des exemples de questions permettant d’évaluer le sens business. Vous pouvez très bien poser d’autres questions en rapport avec des particularités de votre produit ou de votre organisation interne.
Il n’est pas nécessaire de poser toutes les questions indiquées ci-dessous (comme pour la rubrique précédente)
Pouvez-vous me parler d’une difficulté que vous avez rencontrée pour concilier des contraintes ou enjeux techniques avec les objectifs business du produit ?
Quels indicateurs business suivez-vous dans un projet ?
Pouvez-vous m’expliquer ce qu’est le framework AARRR ?
Quelles actions avez-vous déjà mené pour optimiser l’une des étapes du funnel AARRR ?
Quels leviers activez-vous pour augmenter l’acquisition d’utilisateurs sur le produit ?
Quels leviers activez-vous pour augmenter la fidélisation des utilisateurs ?
Quelle différence faites-vous entre le business model, le business plan et la roadmap produit ?
2.3. Les compétences techniques : IT, UX et data
2.3.1. Quelles sont les compétences techniques qu’un PM doit avoir ?
IT :
Selon le produit à développer, vous pouvez avoir besoin d’un Product manager ayant des connaissances en matière de développement pour pouvoir échanger avec les équipes techniques ou mettre les mains dans le produit si nécessaire.
Ainsi, le product manager devra être capable de comprendre une architecture web, les bases de données, la logique client-serveur, les API, les outils de développement, GitHub …
UX :
Le produit doit non seulement répondre à un besoin des utilisateurs.
Mais il doit aussi pouvoir être utilisé avec le moins de frictions possible. L’expérience utilisateur (UX) est donc un élément important de la conception d’un produit.
Le product manager dans la grande majorité des cas devra détenir des compétences design en termes d’expérience utilisateur.
Data :
Des connaissances en matière d’analytique vont permettre au product manager de prendre des décisions stratégiques concernant le développement du produit (pivot, arrêt du produit) ou l’acquisition des utilisateurs.
2.3.2. Les questions à poser pour évaluer les compétences techniques
IT :
Quels éléments mettez-vous dans une user story ?
Pouvez-vous m’expliquer la logique client-serveur ?
Dans quels cas avez-vous eu des requêtes à faire sur une base de données ?
Quels langages ou frameworks de développement utilisez-vous ?
Connaissez-vous les différents environnements de développements et outils utilisés dans votre projet actuel et pourquoi ils ont été choisis ?
Dans quels cas utilisez-vous GitHub ?
Comment mesurez-vous la performance technique d’un site ou d’une application ?
UX :
Quels critères font une bonne UX ?
Comment identifiez-vous un (vrai) besoin ?
Quand et comment récoltez-vous les retours d’utilisateurs ? (méthodologie, outils …)
Comment menez-vous un entretien utilisateur ?
Qu’est-ce qu’un persona ?
Qu’est-ce qu’une carte d’empathie ?
Qu’est-ce qu’une user journey map ?
Connaissez-vous le principe du double diamant ?
Data :
Quels indicateurs suivez-vous sur votre projet actuel ? Comment les avez-vous choisis ?
Quels outils d’analyse utilisez-vous ? Pourquoi ?
Comment testez-vous une idée de fonctionnalité ?
Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez pris une décision sur le produit grâce à des données chiffrées ?
Que faites-vous si vous analysez une situation à partir de données de manière complètement différente de votre équipe et de vos responsables ?
2.4. Les soft skills
2.4.1 Quels soft skills doit avoir un Product Manager ?
Le product manager fait le lien entre les différentes parties prenantes au développement du produit. Il doit être capable de vulgariser les termes techniques en fonction de ses interlocuteurs. Il doit être organisé pour faire avancer le projet et avoir de bonnes compétences relationnelles pour communiquer efficacement.
2.4.2. Les questions à poser pour évaluer les soft skills
Concernant les aspects relationnels :
Comment construisez-vous la roadmap ? Comment la communiquez-vous à l’équipe et à la direction ?
Vous vous rendez compte que vous n’allez pas tenir les délais convenus dans la roadmap, que faites vous ?
Imaginez qu’on vous demande quelque chose qui dépasse potentiellement ce que votre équipe est capable de délivrer. Que faites-vous ?
Dans quelle mesure avez-vous su expliquer des enjeux techniques compliqués à un interlocuteur qui n’avait pas de connaissances techniques ?
Comment motivez-vous les équipes ? Comment les managez-vous ?
Comment développez-vous l’innovation au sein de l’équipe ?
Concernant les aspects liés à la gestion de projet :
Pouvez-vous me décrire 3 rituels agiles ?
Comment appliquez-vous les principes agiles dans votre organisation (structuration du spring, gestion du backlog, cérémonies mises en place) ?
Pouvez-vous me parler du Behavior Driven Development ?
Pouvez-vous me décrire une situation de crise concernant votre produit que vous avez eu à gérer ? Comment vous-y êtes vous pris ?
2.5. Les compétences culturelles
Un élément important qui fera la différence entre les candidats, c’est leur adéquation avec la culture de l’entreprise. Cette adéquation aura une influence sur la performance du product manager à son poste.
Ces compétences vont varier selon l’entreprise. Vous devez pour cela être au clair sur la culture de votre entreprise.
Si elle n’est pas définie, réfléchissez au mode de fonctionnement de l’entreprise, aux interactions entre les équipes, la direction, au sein d’une même équipe pour voir quelles caractéristiques devra avoir le PM pour bien s’intégrer et être performant.
