1. Pourquoi prendre en compte les attentes des candidats dans le processus de recrutement ?
1.1. Vous rendre attractif en tant qu’employeur
En identifiant les attentes de vos candidats, vous allez pouvoir centrer toutes vos actions de recrutement et de marketing RH autour d’elles.
Vous allez pouvoir :
- identifier les sujets sur lesquels communiquer sur les réseaux sociaux pour votre marque employeur.
- créer votre stratégie d’inbound recruiting en conséquence.
- développer une expérience candidat qui fera sens pour les candidats
En somme, l’identification des attentes de vos candidats vous permet d’attirer ceux qui vous correspondent.
Ceux qui se plairont chez vous.
Ceux qui resteront.
1.2. Augmenter le taux de réussite de vos recrutements
Grâce aux attentes identifiées, vous allez construire le parcours de votre candidat à vos côtés lors de son processus de recrutement. Un parcours cohérent, à votre image et surtout, qui fasse la différence par rapport à vos concurrents.
Si vous montrez à vos candidats que vous répondez à leurs attentes, ils n’auront d’autre choix que de vous choisir lorsque vous leur ferez une proposition d’embauche.
Au-delà de la conversion candidat/collaborateur, le fait de répondre aux attentes de votre candidat pendant le processus de recrutement va vous permettre de commencer à le fidéliser.
Une fois dans l’entreprise, il ne sera pas déçu et ne sera pas tenté de voir si l’herbe est plus verte ailleurs.
2. Les attentes des candidats pendant le processus de recrutement
On retrouve 3 grandes attentes sur le déroulé du processus de recrutement :
- La clarté du processus ,
- La bienveillance,
- La transparence et la confiance.
2.1. La clarté du processus de recrutement
Les candidats veulent savoir où ils mettent les pieds, ce qui les attend.
C’est humain, rappelez-vous votre dernière recherche d’emploi.
C’est plutôt stressant/pénible de ne pas savoir ce qui nous attend ni dans quel délai.
Les candidats souhaitent donc de la transparence sur les étapes du processus de recrutement mais également sur les critères d’évaluation (tant sur les compétences techniques que les soft skills).
Au-delà de la transparence, ils souhaitent participer à un processus simple et pas trop long.
Près de 50% des candidats ont déjà arrêté un processus de recrutement lorsqu’il comportait plus de 3 entretiens.
2.2. La bienveillance et l’écoute
La grande majorité des candidats attendent de trouver de l’écoute, du respect et de l’empathie à leur égard.
Bon … vu que cela ressort souvent, il semblerait qu’il soit nécessaire de le rappeler.
Cela peut se concrétiser par plusieurs choses :
- tenir informé son candidat, même pour lui dire que nous n’avons pas plus d’informations pour le moment,
- répondre à ses questions ou revenir vers lui avec les réponses lorsque l’on ne sait pas répondre immédiatement.
Vous pouvez auditer votre expérience candidat en vous mettant à sa place dans votre processus de recrutement. Identifier les sentiments qu’il peut avoir au cours et entre chaque étape.
2.3. La transparence et une confiance réciproque
Les candidats souhaitent un maximum de transparence.
2.3.1. Sur le processus de recrutement :
Les candidats souhaitent être à l’aise, se montrer tels qu’ils sont.
Pour réduire la pression liée au recrutement, vous pouvez ainsi débuter les entretiens de manière informelle puis expliquer précisément le déroulé de l’entretien, commencer avec des questions contextuelles plutôt que par la question de la présentation générale.
Au contraire, les étapes atypiques comme les entretiens vidéos ne sont pas forcément optimales pour mettre à l’aise.
2.3.2. Sur l’évaluation de sa candidature :
Les candidats souhaitent s’enrichir avec le processus de recrutement. S’ils sont refusés, ils aiment savoir pourquoi et avoir des conseils pour s’améliorer.
Faire des feedbacks constructifs est plus facile si vous avez au préalable défini vos critères de sélection et établi une grille d’entretien.
Lorsque l’on fait un feedback, il faut aussi être prêt à en recevoir en retour. C’est en tout cas ce que pensent vos candidats car 75% d’entre eux estiment que les entreprises devraient les solliciter pour améliorer leur processus.
2.3.3. Sur la suite de l’aventure :
Dès le processus de recrutement, les candidats cherchent à se projeter sur la réalité que pourrait être leur quotidien. Ils veulent en savoir le plus possible sur le poste, l’équipe et l’entreprise … Sans miroir déformant.
3. Les attentes des candidats sur leur futur poste
3.1. Des collaborateurs en quête de sens
Les collaborateurs veulent avoir un poste qui a du sens.
Cela passe par plusieurs points :
- L’intérêt du poste, la variété des missions
- Les valeurs, la culture de votre entreprise
- Le produit ou service que vous proposez à vos clients
Concrètement, lors du processus de recrutement, vous devez fournir le maximum d’informations et de preuves sur ces sujets.
Dans la tech, notamment dans le recrutement de développeurs, vous devez montrer que le poste est bien défini, que vous savez où vous allez avec le projet. Une stack technique mal définie, un peu fourre-tout inquiète généralement les candidats sur la réalité du poste.
3.2. Le développement de l’employabilité
C’est souvent important pour un candidat. Même si on ne fait plus toute sa carrière dans la même entreprise, ils souhaitent se projeter sur la durée. Savoir qu’ils n’auront pas à changer d’entreprise pour prendre des responsabilités, être formé ou être augmenté.
La transparence sur votre politique RH, avec des éléments de preuve peut vous aider. Selon l’importance que le candidat accorde à cet aspect, vous pouvez en parler lors de l’entretien ou le laisser consulter votre site carrière.
Pour déterminer l’importance de ce critère, il vous faudra évaluer les leviers de motivation de votre candidat le plus tôt possible ou répondre à une objection qu’il pourrait vous formuler à ce sujet.
3.3. Les conditions de travail
Les conditions de travail sont également importantes. Peut-être encore plus après la crise sanitaire.
En tête des critères importants pour les candidats, on retrouve la possibilité de faire du télétravail et le salaire.
Ce sont d’ailleurs des éléments que les candidats souhaitent voir sur les annonces.
Et sur lesquels ils restent souvent sur leur faim !
Les candidats cherchent également sur les offres d’emploi la localisation du poste pour évaluer le temps de travail domicile-travail.
Concernant le télétravail, les confinements ont fait ressortir de nouvelles attentes. Si bien que la majorité des candidats aujourd’hui souhaitent trouver un système hybride avec 2 ou 3 jours de télétravail hebdomadaire.
Dans les conditions de travail, on retrouve aussi des éléments liés à l’ambiance de travail et l’importance accordée par l’entreprise au bien-être de ses salariés.
Ces attentes sont des lignes directrices, elles peuvent bien évidemment varier selon l’âge, le métier des candidats ou la taille de votre entreprise. Il est souvent intéressant de confronter les attentes générales énoncées ci-dessus avec le travail que vous aurez réalisé afin de définir votre candidat type (votre candidate persona).
